Richiesta pezzo di ricambio

Alcuni anni fa ho comprato una doccia idromassaggio presso un rivenditore.
Nel mese di febbraio mi si è rotto il soffione della doccia, sono andato dal rivenditore per chiedere se aveva il pezzo di ricambio rispondendomi che si doveva ordinare e l'arrivo del ricambio si dovevo attendere circa 15 giorni.
Ho stipulato un regolare contratto di acquisto versando un acconto e lasciando un mio recapito. Dopo un mese (marzo) ho telefonato al rivenditore per avere notizie, mi è stato riferito che il ricambio non era ancora arrivato.
Ho richiamato dopo un altro mese (aprile), il ricambio non era ancora arrivato.
Premetto che la ditta a cui mi sono rivolto è l'unico rivenditore autorizzati per la marca in questione della mia zona.
La mia richiesta è: come posso fare per avere il ricambio?
Posso chiedere il recapito del fornitore di questa marca?
Posso chiedere i danni? E come?
Antonio, da Casagiove (CE)