Cara ADUC
Richiesta penali da parte di H3G in fase di disdetta di contratto dati
Domanda
12 agosto 2009
Buonasera. Un mese fa sono stato contattato da un consulente dell'H3G che mi ha proposto di attivare l'abbonamento mensile con chiavetta inclusa a 19 euro al mese che permette di avere 350 ore dal mese di luglio anzichè 150.. Mi ha detto che potevo prenderla e provarla e in ogni momento avrei potuto restituirla senza incorrere in penali se non avessi voluto tenerla e che la durata del contratto era solo nominale ma non vincolante...
Oggi ho chiamato il centro assistenza 3 bUSINESS e mi hanno informato che le penali ci sono e corrispondono a 450 euro per la cessazione del servizio più 150 se non restituisco la chiavetta...
Da come mi sembra il decreto Bersani impone agli operatori di non applicare più penali per recesso anticipato del contratto o sbaglio?
Avrei Bisogno di un vostro consiglio in merito per sapere come agire...
Grazie!
Giovanni, da Torino (TO)
Oggi ho chiamato il centro assistenza 3 bUSINESS e mi hanno informato che le penali ci sono e corrispondono a 450 euro per la cessazione del servizio più 150 se non restituisco la chiavetta...
Da come mi sembra il decreto Bersani impone agli operatori di non applicare più penali per recesso anticipato del contratto o sbaglio?
Avrei Bisogno di un vostro consiglio in merito per sapere come agire...
Grazie!
Giovanni, da Torino (TO)
Risposta ADUC
si'. La legge Bersani ha abolito le penali, e al massimo permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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