Richiesta di penale per recesso anticipato

Mi trovo in gravi difficoltà, ho un attività commerciale e tempo fa mi e' stata proposta telefonicamente un offerta dalla Bt Italia per passare alla loro compagnia mi e' stata mandata via fax una fotocopia senza alcuna condizione commerciale o condizioni generali di contratto, ripeto, una fotocopia, ed io l'ho firmata e rinviata via fax. Dopo poco tempo parte la promozione, ho un sacco di problemi con la linea e con i clienti che a causa dei problemi telefonici spesso rinunciano all'acquisto perche' non riescono ad usare la carta di credito, mi arriva la prima bolletta e scopro che le cifre non corrispondono al prezzo indicatomi all'inizio per telefono. Decido di interrompere il mio contratto forte anche del decreto bersani, comunico con raccomandata il diritto al recesso e mi dicono che devo pagare una penale pari a 24 mesi di canone. Rispondo che la cosa e' illegale e mi rifiuto di pagare. Dopo un po di tempo mi e arrivata una lettera di una societa' incaricata dalla bt italia di recuperare il credito che secondo loro io gli devo cioe' 24 canoni. Sono preoccupata e disperata cosa devo fare? Sono obbligata a pagare o la legge e dalla mia parte? Datemi un aiuto urgentemente
Virginia, da Soverato (CZ)