Cara ADUC
Richiesta penale di recesso anticipato H3G
Domanda
2 novembre 2009
Cara Aduc,
13 mesi fa ho preso, con H3G 2 cellulari (a detta del venditore) con 2 schede sim, che avrei dovuto ricaricare di 30 € per 24 mesi.
Oggi, a causa di svariati problemi di soldi "spariti" dalla ricaricabile, ho deciso di recedere dal contratto.
La 3 mi informa che dovrò restituire i cellulari e pagare 86.60€ di PENALE per il recesso anticipato per entrambe le utenze.
Mi chiedo se è possibile un costo così elevato in quanto i cellulari verrebbero restituiti.
Grazie per l'aiuto
Maria Antonella, da Travagliato
13 mesi fa ho preso, con H3G 2 cellulari (a detta del venditore) con 2 schede sim, che avrei dovuto ricaricare di 30 € per 24 mesi.
Oggi, a causa di svariati problemi di soldi "spariti" dalla ricaricabile, ho deciso di recedere dal contratto.
La 3 mi informa che dovrò restituire i cellulari e pagare 86.60€ di PENALE per il recesso anticipato per entrambe le utenze.
Mi chiedo se è possibile un costo così elevato in quanto i cellulari verrebbero restituiti.
Grazie per l'aiuto
Maria Antonella, da Travagliato
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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