Richiesta penale prenotazione vacanza

Ho richiesto proposte di soggiorno vacanze presso villaggi mare in un agenzia di viaggi, fornendomi un catalogo di viaggi eden, un pomeriggio viene comunicato a mia moglie della offerta del principale villaggio eden in puglia (gestito direttamente dal tour operator) che dando il consenso entro le 19 risparmiava il 20% sulla tariffa, questa consultato il catalogo decideva per confermare il soggiorno. La sera tornando a casa ho controllato le caratteristiche del villaggio che è lontano dal mare 4 Km con servizio navetta. In un forum leggevo varie lettere di denuncia di ex-clienti dello stesso villaggio che raccontavano i disagi della navetta che passa ogni 30' con 30 persone di capienza e che quindi negli orari di punta rischi di attendere due o più turni per rientrare.
Pertanto la mattina alle 9 ho telefonato all'agenzia per disdire la prenotazione (fatta alle 19 della sera prima sempre telefonicamente).
Il tour operator e quindi l'agenzia pretendono il 25% di caparra.
Mi chiedo se questo è lecito dato il tempo esiguo di sottoscrizione e il mancato perfezionamento da parte del tour operator
cordialmente ringrazio per la vostra attenzione
Enrico, da Perugia (PG)