Richiesta da parte di tim di copia del documento identità

ho ricevuto da parte di tim il seguente messaggio "gentile cliente, non risulta presente, nei nostri sistemi, copia del suo documento d'identità. si rechi cortesemente in un centro tim per fornircelo. grazie" Cosa devo fare? è legale questa richiesta? la privacy la gestiscono sempre i più potenti
contro i deboli? Gradirei un consiglio su come comportarmi. Grazie.
Francesco , da Roma (RM)