Cara ADUC
Richiesta parere contratto infostrada
Domanda
18 dicembre 2008
il 2/9/2008 ho sottoscritto un contratto con infostrada. il 16/9/2008 la stessa stacca il servizio adsl con telecom, da quella data non riesco più ad utilizzare il servizio adsl.
dopo innumerevoli telefonate con risposte evasive dei call-center, invio un reclamo scritto il 4/12/2008 e il 5/12/2008 una a.r. un cui notifico la revoca del contratto, con richiesta di risarcimento previsti dalla carta dei servizi il 6/12/2008 per miracolo la infostrada mi notifica tramite e-mail l'avvenuta attivazione del servizio adsl ma non quello della linea telefonica, che a tutt'oggi risulta ancora in gestione alla telecom.
desidero sapere se posso confermare la revoca, e quali sono le conseguenze della revoca sia economica che penale.
grazie
Tony, da Comiso (RG)
dopo innumerevoli telefonate con risposte evasive dei call-center, invio un reclamo scritto il 4/12/2008 e il 5/12/2008 una a.r. un cui notifico la revoca del contratto, con richiesta di risarcimento previsti dalla carta dei servizi il 6/12/2008 per miracolo la infostrada mi notifica tramite e-mail l'avvenuta attivazione del servizio adsl ma non quello della linea telefonica, che a tutt'oggi risulta ancora in gestione alla telecom.
desidero sapere se posso confermare la revoca, e quali sono le conseguenze della revoca sia economica che penale.
grazie
Tony, da Comiso (RG)
Risposta ADUC
se invoca la risoluzione del contratto per inadempienza, non solo non dovra' pagare penali, ma potra' chiedere un risarcimento del danno. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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