Cara ADUC
Richiesta di pagamento da parte di Tiscali Italia per contratto mai sottoscritto
Domanda
13 ottobre 2008
Buongiorno, ho ricevuto un sollecito di pagamento per fatture insolute da parte di un'agenzia di recupero crediti per conto di Tiscali.
Premesso: ricordo do di aver ricevuto telefonica da Tiscali (o forse da un call center esterno) alla fine del 2006 una offerta per un servizio di telefonia residenziale.Ho fornito loro i miei dati, compresi gli estremi del conto corrente.Non ho mai sottoscritto l'accettazione della proposta telefonica (ne tantomeno ho ricevuto moduli o contratti cartacei). Ho bloccato la richiesta di addebito in conto che Tiscali ha inoltrato alla mia banca, a maggio 2007.
Tiscali (ho scoperto tramite una verifica in banca) ha continuato a chiedere l'addebito in banca di pagamenti anche successivamente al blocco del R.I.D.
Non ho mai pagato (ne tramite banca ne tramite bollettino postale) importi a Tiscali.
Oltretutto non ho mai ricevuto fatture (che secondo Tiscali mi sono state invece inviate).
Ora il servizio clienti Tiscali dice che è un problema che devo risolvere con l'agenzia di recupero crediti. L'agenzia di recupero crediti mi consiglia di "disconoscere il servizio telefonico" tramite denuncia alla Polizia Postale. Secondo voi, qual'è la procedura esatta?.
RingraziandoVi per la cortese attenzione, porgo cordiali saluti.
Andrea, da Corridonia (MC)
Premesso: ricordo do di aver ricevuto telefonica da Tiscali (o forse da un call center esterno) alla fine del 2006 una offerta per un servizio di telefonia residenziale.Ho fornito loro i miei dati, compresi gli estremi del conto corrente.Non ho mai sottoscritto l'accettazione della proposta telefonica (ne tantomeno ho ricevuto moduli o contratti cartacei). Ho bloccato la richiesta di addebito in conto che Tiscali ha inoltrato alla mia banca, a maggio 2007.
Tiscali (ho scoperto tramite una verifica in banca) ha continuato a chiedere l'addebito in banca di pagamenti anche successivamente al blocco del R.I.D.
Non ho mai pagato (ne tramite banca ne tramite bollettino postale) importi a Tiscali.
Oltretutto non ho mai ricevuto fatture (che secondo Tiscali mi sono state invece inviate).
Ora il servizio clienti Tiscali dice che è un problema che devo risolvere con l'agenzia di recupero crediti. L'agenzia di recupero crediti mi consiglia di "disconoscere il servizio telefonico" tramite denuncia alla Polizia Postale. Secondo voi, qual'è la procedura esatta?.
RingraziandoVi per la cortese attenzione, porgo cordiali saluti.
Andrea, da Corridonia (MC)
Risposta ADUC
se non ha mai sottoscritto niente (neanche telefonicamente, durante la registrazione dei suoi dati), allora risponda alla richiesta con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
Se invece all'epoca ha dato il consenso all'attivazione del servizio tramite il telefono (vale alla stregua di una firma), e se non ha esercitato il recesso con lettera raccomandata, allora dovra' pagare almeno in parte cio' che le richiedono.
Se invece all'epoca ha dato il consenso all'attivazione del servizio tramite il telefono (vale alla stregua di una firma), e se non ha esercitato il recesso con lettera raccomandata, allora dovra' pagare almeno in parte cio' che le richiedono.
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