Richiesta di pagamento con mora

Buona sera.
A settembre del 2010 ho disdetto il mio abbonamento telefonico con teledue per passare ad altro operatore. Da allora non ho ricevuto alcuna comunicazione ne' richiesta di pagamento ne' bollettino postale da parte di teledue. Ieri mi è arrivata una lettera da parte di un ufficio recupero crediti dove mi viene intimato il pagamento di un fantomatico ultimo bollettino che, ripeto, non è mai arrivato. Tra l'altro oltre all'importo preteso da teledue quando ero cliente, che non corrisponde assolutamente al canone da me pagato e la differenza non viene specificata ne' indicata in alcun modo, mi vengono richiesti importi di mora e naturalmente i costi per l'agenzia di recupero crediti. Premesso che avendo ricevuto, a tempo debito, il bollettino non avrei avuto problemi a pagarlo, vi chiedo in che modo posso far valere le mie ragioni?
Grazie per l'aiuto
Saluti
Giovanni, da Molfetta (BA)