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Richiesta pagamento Mediaset Premium
Domanda
26 gennaio 2012
Buongiorno, ho dei problemi con Mediaset Premium, in quanto mi richiede (senza dirmi però quanto) di pagare dei soldi per un abbonamento da me disdettato a fine settembre 2011. Ho stipulato un contratto con l'offerta "VEDI GRATIS FINO AD OTTOBRE" ad aprile ed ho inviato raccomandata di disdetta a fine settembre.
Mi hanno chiamato dicendo che sulla mia disdetta mancava la firma e quindi non era valida e dovevo rifarla. Ovviamente ho detto che la firma sulla lettera c'era, e che se avessi mandato un'altra raccomandata sarei stato fuori tempo e avrei dovuto pagare. Per me era finita li'.
A metà gennaio 2012 mi arriva un'intimazione di pagamento con la minaccia di mandare il recupero crediti e di addebitarmi spese esose. Ho mandato un'altra raccomandata, dicendo che non avevo mai ricevuto nessuna comunicazione e che non so di che cifre stessero parlando e li diffidavo a continuare a "minacciare" ritorsioni. Oggi 25/01/2012 arriva una mail dal servizio clienti dicendomi che la mia risposta non è conforme e quindi non viene accettata. Se voglio sapere devo telefonare al loro numero a pagamento. Che posso fare? Grazie
Andrea, da Vago Di Lavagno (VR)
Mi hanno chiamato dicendo che sulla mia disdetta mancava la firma e quindi non era valida e dovevo rifarla. Ovviamente ho detto che la firma sulla lettera c'era, e che se avessi mandato un'altra raccomandata sarei stato fuori tempo e avrei dovuto pagare. Per me era finita li'.
A metà gennaio 2012 mi arriva un'intimazione di pagamento con la minaccia di mandare il recupero crediti e di addebitarmi spese esose. Ho mandato un'altra raccomandata, dicendo che non avevo mai ricevuto nessuna comunicazione e che non so di che cifre stessero parlando e li diffidavo a continuare a "minacciare" ritorsioni. Oggi 25/01/2012 arriva una mail dal servizio clienti dicendomi che la mia risposta non è conforme e quindi non viene accettata. Se voglio sapere devo telefonare al loro numero a pagamento. Che posso fare? Grazie
Andrea, da Vago Di Lavagno (VR)
Risposta ADUC
non ci è chiaro se le abbiano effettivamente interrotto il servizio. In tal caso, infatti, è chiaro che hanno ritenuta valida la sua disdetta.
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Qualora si rendesse necessario, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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