Cara ADUC
Richiesta di pagamento lecita?
Domanda
26 gennaio 2012
Buongiorno a seguito di alcune email di sollecito pagamento da parte di una società delle seychelles, ho scritto alla stessa di avere chiarimenti che mi ha risposto come sotto riportato. Per favore, mi aiutate a capire che devo fare?
Grazie
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Gentile Signora,
la richiesta di pagamento che abbiamo fatto valere nei suoi confronti si basa su un contratto di servizio stipulato con noi: riceverà al costo di 96,00 Euro / annui contenuti redazionali e informazioni sul tema computer-software, nonché numerose funzioni premium sul nostro sito web http://www.italia-programmi.net. Lei ha la possibilità di consultare per esteso tutti gli articoli, i commenti e le valutazioni sul nostro portale.
Naturalmente i contenuti del nostro sito web vengono costantemente
ampliati e aggiornati. Inoltre, lei ha la possibilità di redigere commenti personali, di elaborare una sua lista di preferiti, di visualizzare i download eseguiti e molto altro ancora!
In data 13.12.2011 alle ore 18:24:32 avete ordinato sul nostro sito web http://www.italia-programmi.net/sign.php?690 la nostra prestazione di servizio, in maniera verificabile, indicando il vostro nome, vostro indirizzo, indirizzo di posta elettronica e numero di telefono, oltre alla vostra data di nascita. L’ordine è stato fatto con l’indirizzo IP XXXXXXXXXXXX, attribuitovi dal vostro internet provider nel dial-up in internet. All’atto della registrazione avete accettato le condizioni generali di vendita (http://www.italia-programmi.net/1terms.php) alla base del contratto, attivando il rispettivo campo di conferma. Il prezzo e l’entità della nostra prestazione di servizio sono stati indicati in modo chiaro e diretto accanto alla maschera di accesso. Inoltre, sulla pagina di registrazione, abbiamo messo una spiegazione dettagliata di come viene attuato il contratto.
Per evitare malintesi e offrire ai nostri clienti l’opportunità di provare la nostra offerta senza vincoli, concediamo loro il diritto di annullare gratuitamente il contratto entro 10 giorni dalla registrazione. Di questo diritto non vi siete avvalsi o non lo avete fatto entro il termine di 10 giorni. Anche di questo diritto di recesso siete stati informati
dettagliatamente sulla nostra pagina di registrazione (“Diritto di recesso”).
In fine, vi abbiamo inviato un’e-mail a conferma dell’avvenuta registrazione. Oltre ad un riepilogo dei vostri dati personali, questa conteneva un avviso relativo al termine di 10 giorni per il diritto di recesso; inoltre all’e-mail era anche allegato un documento contenente le condizioni generali di vendita e le informazioni per il diritto di recesso e l'attuazione del contratto.
Avendo adempiuto i nostri obblighi legali di istruzione informativa, si è attuato un contratto legale tra noi e voi e la sua richiesta d’indennizzo è illegittima. Vi chiediamo di saldare ora la fattura, onde evitare che sopraggiungano costi di sollecito aggiuntivi.
Distinti saluti
Rox, da Palermo (PA)
Grazie
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Gentile Signora,
la richiesta di pagamento che abbiamo fatto valere nei suoi confronti si basa su un contratto di servizio stipulato con noi: riceverà al costo di 96,00 Euro / annui contenuti redazionali e informazioni sul tema computer-software, nonché numerose funzioni premium sul nostro sito web http://www.italia-programmi.net. Lei ha la possibilità di consultare per esteso tutti gli articoli, i commenti e le valutazioni sul nostro portale.
Naturalmente i contenuti del nostro sito web vengono costantemente
ampliati e aggiornati. Inoltre, lei ha la possibilità di redigere commenti personali, di elaborare una sua lista di preferiti, di visualizzare i download eseguiti e molto altro ancora!
In data 13.12.2011 alle ore 18:24:32 avete ordinato sul nostro sito web http://www.italia-programmi.net/sign.php?690 la nostra prestazione di servizio, in maniera verificabile, indicando il vostro nome, vostro indirizzo, indirizzo di posta elettronica e numero di telefono, oltre alla vostra data di nascita. L’ordine è stato fatto con l’indirizzo IP XXXXXXXXXXXX, attribuitovi dal vostro internet provider nel dial-up in internet. All’atto della registrazione avete accettato le condizioni generali di vendita (http://www.italia-programmi.net/1terms.php) alla base del contratto, attivando il rispettivo campo di conferma. Il prezzo e l’entità della nostra prestazione di servizio sono stati indicati in modo chiaro e diretto accanto alla maschera di accesso. Inoltre, sulla pagina di registrazione, abbiamo messo una spiegazione dettagliata di come viene attuato il contratto.
Per evitare malintesi e offrire ai nostri clienti l’opportunità di provare la nostra offerta senza vincoli, concediamo loro il diritto di annullare gratuitamente il contratto entro 10 giorni dalla registrazione. Di questo diritto non vi siete avvalsi o non lo avete fatto entro il termine di 10 giorni. Anche di questo diritto di recesso siete stati informati
dettagliatamente sulla nostra pagina di registrazione (“Diritto di recesso”).
In fine, vi abbiamo inviato un’e-mail a conferma dell’avvenuta registrazione. Oltre ad un riepilogo dei vostri dati personali, questa conteneva un avviso relativo al termine di 10 giorni per il diritto di recesso; inoltre all’e-mail era anche allegato un documento contenente le condizioni generali di vendita e le informazioni per il diritto di recesso e l'attuazione del contratto.
Avendo adempiuto i nostri obblighi legali di istruzione informativa, si è attuato un contratto legale tra noi e voi e la sua richiesta d’indennizzo è illegittima. Vi chiediamo di saldare ora la fattura, onde evitare che sopraggiungano costi di sollecito aggiuntivi.
Distinti saluti
Rox, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
spiegazioni e consigli a questo link:
http://www.aduc.it/comunicato/italia+programmi+net+consigli+aduc+consumatori_19198.php
http://www.aduc.it/comunicato/italia+programmi+net+consigli+aduc+consumatori_19198.php
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