Richiesta pagamento bollo 1994/1995

Sono il volontario dell'ass. Seneca di Milano che il giorno 8 sett. Vi ha scritto per una signora 83nne a cui è arrivata una richiesta di pagamento del bollo 1994/1995 per un'auto che non ha più e neppure si ricorda cosa sia successo. Mi avete gentilmente scritto che il pagamento dovrebbe essere prescritto, e di ciò Vi ringrazio anche a nome della mia associazione. Ora però vorrei una precisazione su cosa devo fare in pratica: devo andare da Equitalia allo sportello e far presente la prescrizione, o mandare una raccomandata oppure non preoccuparci del tutto, ma se arriverà una ulteriore ingiunzione maggiorata cosa dobbiamo fare? Tra l'altro la mia assistita deve fare fra non molto una operazione importante e noi non possiamo certo andare a ricevere la sua posta dunque passerà altro tempo! Spero possiate spiegarci in pratica come dobbiamo agire perché non ci era mai capitato ed anche gli avvocati ci hanno detto di rivolgerci all'unione consumatori.
Grazie.
Alberto, da Milano (MI)