Richiesta pagamento 25° ricarica contratto 3

Nel Luglio 2009 ho stipulato un contratto di acquisto di un cellulare 3 con vincolo di ricarica di 10 euro per 24 mesi. Nel mese di giugno 2011 ho effettuato la 24° ricarica. Ho saltato luglio e ho effettuato altre ricariche saltuariamente. Nel mese di settembre 2009 ho ricevuto un sms nel quale mi veniva chiesto di pagare 11 euro per la mancata ricarica di luglio 2009. Ho contattato il call center spiegando che secondo me il pagamento di questa fattura non era dovuto, mi hanno consigliato di fare un fax spiegando il perché del mancato pagamento. Da allora ho inviato tre fax dove ricapitolo la situazione e chiedo un contatto telefonico. Ad ogni fax mi arriva un sms che mi dice di accedere al portale tre per avere informazioni sulla mia richiesta ma è impossibile accedere a questo fantomatico portale. Presumo che questo sms sia generato in automatico a seguito dell'invio dei fax.
Adesso mi hanno, per l'ennesima volta, bloccato le telefonate in uscita. In precedenza chiamando il call center mi hanno sbloccato la scheda a patto che facessi un fax dove spiegavo cosa era successo.
Sono stanco di fare fax e sto passando ad altro operatore. Devo comunicare qualcosa a 3 per evitare problemi?
Renato, da Sassari (SS)