Cara ADUC
Richiesta pagamenti riallaccio/penale
Domanda
12 aprile 2008
ho disdetto tramite telefono il contratto con tele2, passando nuovamente a telecom. L'operatrice telecom mi ha avvisato che per tornare con lo stesso numero dovevo pagare 96 ¤ per spese di riallaccio ed io ho accettato. Di contro la Tele 2 mi ha avvisato che devo pagare 60 ¤ di penale. Mi domando a che titolo devo pagare la penale di 60 ¤ visto che sono ampiamente passati 12 mesi dall'inizio del mio rapporto con tele2 (sono più di tre anni) e non ho mai, e sottolineo M A I, firmato alcun contratto per Tele2, tutto è avvenuto tramite telefono. Secondo voi devo pagare i 60 euro?
Grazie
Andrea, da Frattamaggiore (NA)
Grazie
Andrea, da Frattamaggiore (NA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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