Cara ADUC
Richiesta Linea Telefonica Telecom
Domanda
24 aprile 2008
Mi sono trasferito da qualche mese in un novo appartamento che fa parte di una costruzione di 14 nuovi appartamenti.
Ho fatto richiesta nell'ottobre del 2007 per una linea telefonica Telecom+ADSL.. Verso metà ottobre mi hanno chiamato che sarebbero venuti il 30 novembre. In quella data hanno fatto un sopralluogo e mi hanno comunicato che occorreva installare una nuova centralina per la gestione della mia linea e delle 13 rimanenti.
Da questo momento in poi si sono susseguiti continui rinvii per la realizzazione del lavoro (24 gennaio--18 aprile --24 aprile -- luglio 2008).
L'unico documento ufficiale pervenuto via posta dalla telecom sono due lettere in cui mi veniva comunicato la possibile attivazione della linea entro il 18 aprile 2008.
Mi domando io come utente ho possibilità di avere un limite massimo di attesa o comunque riceve una data certa? Posso essere tutelato in qualche modo? Il fatto che la copertura del cellulare non si ottimale e ho anche necessità di internet per lavoro, avrei piacere di avere risposte certe da parte di Telecom.
Luca, da Rimini (RN)
Ho fatto richiesta nell'ottobre del 2007 per una linea telefonica Telecom+ADSL.. Verso metà ottobre mi hanno chiamato che sarebbero venuti il 30 novembre. In quella data hanno fatto un sopralluogo e mi hanno comunicato che occorreva installare una nuova centralina per la gestione della mia linea e delle 13 rimanenti.
Da questo momento in poi si sono susseguiti continui rinvii per la realizzazione del lavoro (24 gennaio--18 aprile --24 aprile -- luglio 2008).
L'unico documento ufficiale pervenuto via posta dalla telecom sono due lettere in cui mi veniva comunicato la possibile attivazione della linea entro il 18 aprile 2008.
Mi domando io come utente ho possibilità di avere un limite massimo di attesa o comunque riceve una data certa? Posso essere tutelato in qualche modo? Il fatto che la copertura del cellulare non si ottimale e ho anche necessità di internet per lavoro, avrei piacere di avere risposte certe da parte di Telecom.
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Risposta ADUC
puo' contestare, chiedendo i danni, quando, in presenza di precisi impegni, questi non vengono mantenuti. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Comunque faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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