Cara ADUC
Richiesta linea a Telecom in agosto, appuntamento a gennaio 2009
Domanda
13 ottobre 2008
Buongiorno, ho traslocato da poco dalla mia abitazione in una casa di nuova costruzione. Ho chiesto il trasloco della linea verso metà agosto e sono stato contattato dal tecnico che sarebbe passato il 25 settembre. Il giorno prima (24 settembre) mi chiama da sotto casa dicendomi che non c'è il collegamento della linea nella centrale della mia palazzina di nuova costruzione e verrò ricontattato. Pochi giorni dopo vengo contattato dal call center fissando il nuovo appuntamento il 3 novembre assicurandomi che sarebbe stata una data massima ma che si sarebbe svolto prima. Qualche giorno fa mandando una mail al 187 per chiedere conferma sulla data mi comunicano che è stato spostato al 7 gennaio 2009 a distanza di quasi 6 mesi dalla mia richiesta. Ora essendo che il telefono è un servizio e che sono studente universitario di informatica, per cui il collegamento internet è indispensabile per dei corsi online, mi ritrovo senza nessuna possibilità di replica in quanto nessuno mi dice altro che "mi dispiace".
Cosa posso fare?
Cosa posso fare?
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui intima di procedere all'attivazione entro 15 giorni i termini inizialmente pattuiti e richiede un risarcimento danni.
Tenga conto che l'adsl non rientra nel servizio universale obbligatorio, al contrario della linea base, Telecom non e' obbligata ad attivarla. Ma se le avevano promesso anche quella, puo' intimarne l'attivazione.
Si prepari, comunque, a proseguire davanti al Corecom regionale la sua azione, da quel che ci racconta, e' probabile che Telecom debba installare una nuova centralina e siccome investe poco per migliorare l'infrastruttura potrebbe dover attendere molto. Quindi faccia sin da subito i passi consigliati.
ADUC Tlc - clicca qui
in cui intima di procedere all'attivazione entro 15 giorni i termini inizialmente pattuiti e richiede un risarcimento danni.
Tenga conto che l'adsl non rientra nel servizio universale obbligatorio, al contrario della linea base, Telecom non e' obbligata ad attivarla. Ma se le avevano promesso anche quella, puo' intimarne l'attivazione.
Si prepari, comunque, a proseguire davanti al Corecom regionale la sua azione, da quel che ci racconta, e' probabile che Telecom debba installare una nuova centralina e siccome investe poco per migliorare l'infrastruttura potrebbe dover attendere molto. Quindi faccia sin da subito i passi consigliati.
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