Richiesta di intervento di messa a punto entro i termini di garanzia

Ho acquistato da un fornitore specializzato le finestre per il mio appartamento e sono state montate, da loro incaricati, il 18 settembre u.s.
Oggi alcune necessitano di una registrazione in quanto non si aprono/chiudono perfettamente per cui ho richiamato per notificare quanto accade.
Mi sono sentito chiedere, per l'intervento, il diritto di chiamata pari a 31 ¤.
La domanda a cui desidererei avere risposta é la seguente:
E' LEGITTIMO pagare questo importo???
Cordiali saluti
Franco, da Arezzo (AR)