Richiesta informazione

Pregiati Consulenti di ADUC con la presente sto a chiedervi come mi devo comportate in merito a quanto segue:
due mesi fa ho acquistato un medicinale (tubetto di crema) che mi è stato prescritto dal mio medico, l'ho utilizzato e dopo che ho finito la terapia l'ho chiuso e riposto nella cassetta dei medicinali di casa; la scorsa settimana mi è servito nuovamente ma quando sono andato ad aprirlo è venuto fuori una sorta di crema liquefatta, al chè ho ritenuto che il prodotto fosse andato a male e quindi, tenuto conto che l'ho conservato con cura e che sulle istruzioni non vi è scritto che il prodotto che avanza da una terapia deve essere buttato via, mi sono recato in farmacia a chiedere spiegazione e possibilmente avere un altro in cambio, ma la farmacista mi ha candidamente risposto che lei non sapeva cosa farci e che avrei potuto scrivere alla ditta che produce il prodotto, (SIGMA-TAU AVANTGRADE SPA.). In casi di prodotti di altro genere normalmente per mal funzionamenti risponde con garanzia di due anni il rivenditore, ma nel caso dei farmaci chi risponde? e per quanto tempo?.
vi ringrazio per l'attenzione prestatami.
Cordiali Saluti
Simone, da Codroipo (UD)