Richiesta indennizzo a Infostrada

A causa di un disservizio (linea ADSL) protrattosi per oltre 40 giorni ho fatto richiesta di indennizzo secondo la carta dei servizi.
Infostrada però risponde picche, giustificandosi che il periodo in questione era in promozione (anche se al termine di questo periodo in caso non si voglia proseguire c'è comunque da pagare una penale di 40 euro).
I disagi comunque sono stati notevoli e inoltre c'è da considerare la rottura di scatole di chiamare quasi ogni giorno per avere informazioni (l'assistenza tecnica è a pagamento e anche per segnalare guasti si chiama un numero 899 VERGOGNOSO).
Vi chiedo un consiglio: insistere nella richiesta dell'indennizzo perchè dovuto o lasciar perdere perchè per periodi in promozione la carta dei servizi non è valida?
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta e colgo l'occasione per porgerVi distinti saluti
Orazio, da Bari (BA)