Cara ADUC
Richiesta fraudolenta di pagamento dal sito Easy-download
Domanda
4 giugno 2010
Come da file allegato, ho ricevuto dal sito Easy-downolad la ingiunzione di pagamento di euro 97 per due anni (totale 194 euro), per un presunto contratto di sottoscrizione che sono certo di non aver mai effettuato, anche perchè non effettuo mai iscrizioni a pagamento. Mi stupisce tuttavia che nella mail di replica da parte del sito (vedi file allegato), vengano forniti una serie di dettagli miei personali (nome, cognome, indirizzo privato; viene detto che avrei comunicato anche la mia data di nascita e il mio n. di telefono, ma questi dati non vengono esplicitati); vengono altresì comunicate le presunte circostanze di registrazione (giorno e ora), e una mail di conferma che avrei ricevuto (che non trovo ma potrei aver cancellato). Non ricordo affatto tali circostanze e sono assolutamente certo di non aver mai sottoscritto un abbonamento con una informativa di pagamento così chiara come appare dalle maschere che si aprono cliccando sui links che il sito mi ha trasmesso nella mail (vedi allegato). Tuttavia non posso essere assolutamente certo di non aver sottoscritto l'abbonamento a qualche sito "civetta" che fosse apparentemente gratuito e non avesse invece clausole di pagamento nella normativa (che di solito si apre cliccando su links appositi, generalmente complessa e che non sempre leggo per esteso). Da notare che il sito non specifica il servizio da loro offerto di cui avrei usufruito (quale programma avrei scaricato?), nè riporta alcun estremo di carta di credito da me comunicato (cosa invece solitamente richiesta dai siti che offrono servizi a pagamento).
Vogliate cortesemente indicarmi come comportarmi per non subire questa chiara manovra fraudolenta. Non vorrei che, ignorando la mail, la somma richiesta venisse ad incrementarsi di penalità e interessi, come da loro annunciato. Se proprio devo pagare, come posso esser certo che tale contratto non si rinnovi?
Ho omesso dalla corrispondenza con il sito contenuta nel file che vi allego i miei estremi come da voi richiesto per una eventuale pubblicazione, ma sono pronto a fornirveli.
Alla risoluzione della questione sarò lieto di effettuare una donazione proporzionale alla vostra associazione.
Grazie e cordiali saluti,
Sergio, da Bari (BA)
Vogliate cortesemente indicarmi come comportarmi per non subire questa chiara manovra fraudolenta. Non vorrei che, ignorando la mail, la somma richiesta venisse ad incrementarsi di penalità e interessi, come da loro annunciato. Se proprio devo pagare, come posso esser certo che tale contratto non si rinnovi?
Ho omesso dalla corrispondenza con il sito contenuta nel file che vi allego i miei estremi come da voi richiesto per una eventuale pubblicazione, ma sono pronto a fornirveli.
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Sergio, da Bari (BA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
chiedendo la prova dell'avvenuta sottoscrizione del contratto tramite l'invio delle schermate internet che presumibilmente costituiscono il loro titolo.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/pubblicita+pratiche+commerciali+scorrette_12625.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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