Cara ADUC
Richiesta documenti da parte di privata ditta per un rimborso di un oggetto
Domanda
1 novembre 2008
Ho dovuto rendere un oggetto acquistato in un negozio LIDL, è mai possibile che il rimborso si effettui solo dopo una pratica di reso nella quale oltre a richiedere tutti i dati si mette anche obbligatoriamente il numero di un documento di identita' che va' mostrato all'addetto?
E' mai possibile che io come cittadino sono obbligato da una ditta privata a mostrare i miei documenti, pena la non possibilita' di reso tanto sbandierata dalla ditta LIDL?
Grazie, ho a disposizione lo stampato in questione.
Luigi, da Castiglione Del Lago (PG)
E' mai possibile che io come cittadino sono obbligato da una ditta privata a mostrare i miei documenti, pena la non possibilita' di reso tanto sbandierata dalla ditta LIDL?
Grazie, ho a disposizione lo stampato in questione.
Luigi, da Castiglione Del Lago (PG)
Risposta ADUC
se parla di reso per suo ripensamento (o per suo errore di acquisto), una procedura standard in realta' non esiste e i negozi hanno campo libero non essendo obbligati a concedere il cambio o il reso ai propri clienti. Il recesso che lei puo' legittimamente esercitare nel caso acquisti un bene a distanza, infatti (recesso per il quale la procedura di legge c'e') NON e' esercitabile nei negozi, a meno che il singolo negoziante (o la catena) decida altrimenti. La procedura da lei incontrata e' un po' troppo farraginosa, in realta', ma non individuiamo illeciti.
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