Cara ADUC
Richiesta disdetta contratto Tele2
Domanda
14 ottobre 2008
Gentile ADUC,
Nell'Agosto del 2007 con la mia famiglia abbiamo fatto la scelta di adottare Tele2 come operatore unico. C'è da dire che da quel momento fino al mese di dicembre 2007 le cose non sono andate poi così male. Infatti con l'inizio dell'anno la mia linea telefonica e l'adsl cominciavano ad avere tutti quei disturbi e strani comportamenti ormai segnalati a valanga nei vari forum. La sorpresa di avere una ADSL, acquistata a suo tempo con la dicitura "Senza Limiti", che non si comportava da tale, è stata grande poi quando ho iniziato a notare che i miei programmi di p2p e i vari aggiornamenti non funzionavano più a causa dei vari filtri adottati dalla compagnia. Be...come utente, se fossi stato avvertito anzichè apprendere le varie problematiche da internet, forse avrei disdetto il contratto già tempo fa. Tra l'altro c'è da dire che, da quel fatidico mese ad oggi, ho subito varie volte il distacco totale della linea senza essere stato mai avvertito. Ad oggi mi trovo, quasi con cadenza settimanale, ad essere "isolato telefonicamente " dal resto del mondo in quanto la mia linea,o risulta Carica e quindi impossibilitata a ricevere o effettuare telefonate, o ha la totale assenza di segnale. Tengo a precisare che io pago per avere un servizio Flat sia per le chiamate che per la linea ADSL. Come semplice utente, a voi chiedo se posso far leva sui vari Decreti legge emanati negli anni passati, per disdire senza nessun costo il mio contratto con Tele 2....
Vi ringrazio anticipatamente per l'eventuale risposta che mi fornirete...
Saluti,
Fabio, da Lamezia Terme (CZ)
Nell'Agosto del 2007 con la mia famiglia abbiamo fatto la scelta di adottare Tele2 come operatore unico. C'è da dire che da quel momento fino al mese di dicembre 2007 le cose non sono andate poi così male. Infatti con l'inizio dell'anno la mia linea telefonica e l'adsl cominciavano ad avere tutti quei disturbi e strani comportamenti ormai segnalati a valanga nei vari forum. La sorpresa di avere una ADSL, acquistata a suo tempo con la dicitura "Senza Limiti", che non si comportava da tale, è stata grande poi quando ho iniziato a notare che i miei programmi di p2p e i vari aggiornamenti non funzionavano più a causa dei vari filtri adottati dalla compagnia. Be...come utente, se fossi stato avvertito anzichè apprendere le varie problematiche da internet, forse avrei disdetto il contratto già tempo fa. Tra l'altro c'è da dire che, da quel fatidico mese ad oggi, ho subito varie volte il distacco totale della linea senza essere stato mai avvertito. Ad oggi mi trovo, quasi con cadenza settimanale, ad essere "isolato telefonicamente " dal resto del mondo in quanto la mia linea,o risulta Carica e quindi impossibilitata a ricevere o effettuare telefonate, o ha la totale assenza di segnale. Tengo a precisare che io pago per avere un servizio Flat sia per le chiamate che per la linea ADSL. Come semplice utente, a voi chiedo se posso far leva sui vari Decreti legge emanati negli anni passati, per disdire senza nessun costo il mio contratto con Tele 2....
Vi ringrazio anticipatamente per l'eventuale risposta che mi fornirete...
Saluti,
Fabio, da Lamezia Terme (CZ)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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