Cara ADUC
Richiesta per disattivazione di £ 140 circa da Sky
Domanda
1 settembre 2009
Per una disdetta di abbonamento sky mi sono stati chiesti nel mese successivo ¤ 140,00. Mia moglie si è abbonata a sky il 30 Novembre 2008 con un'offerta di 15 ¤ per tre mesi, 20 giorni prima dello scadere dell'offerta ho mandato regolare disdetta, sono stato contattato e mi è stata prospettata un'ulteriore offerta di ¤16,38 per 5 mesi, fino al 30 luglio ed io ho subito accettato.A fine
giugno ho ricevuto la fattura con la comunicazione al cliente in cui era scritto che dal 1° agosto, sky, avrebbe modificata la sua offerta commerciale applicando un nuovo listino prezzi che a mia moglie sarebbe stato applicato solo dal 1° gennaio 2010. Io per essere più sicuro ho telefonato sky e
l'operatrice mi ha confermato che fino al 1° gennaio 2010 avrei continuato a pagare la stessa cifra scontata di 16,38 ¤. Il 26 agosto ho ricevuto la fattura di ¤ 69,49, archè subito ho chiamato sky e dopo il 2° tentativo
l'operatore ha consigliato di mandare un fax della fattura al quale ho allegato una lettera chiarificatrice fatto presente che spiegava la situazione ed esortava a rispondere in giornata, in caso contrario la mattina successiva avrei fatto partire la disdetta, e così è stato perchè sono stato contattato
il pomeriggio(28/08/09), e dopo varie spiegazioni ho chiesto di disdire come già fatto in mattinata, mi è stata prospettata per il mese successivo la somma di ¤ 140,00 per il termine anticipato del contratto, io stupito ho fatto presente che la legge Bersani tutela sia da un punto di vista della chiusura
anticipata del contratto che sulle spese esigue da sostenere oltre ad elencare mie problematiche economico-familiari che mi avrebbero impedito il pagamento di quella cifra.Inoltre nella disdetta mandata il 28/08/09 ho specificato di interrompere la programmazione dal 1° settembre perché non avrei potuto pagare di nuovo la cifra di 69,49 ¤ e comunque perché le condizioni non corrispondevano a quelle me prospettate. La risposta è stata che quella era la cifra da pagare e che purtroppo non mi poteva essere fatta un'altra offerta simile con tutto il pacchetto. Come devo fare? Possibile che per la disdetta ci vuole una cifra simile e devo pagare un altro mese a ¤ 69,49?
Vi ringrazio dell'eventuale risposta.
Maurizio, da Francavilla In Sinni (PZ)
giugno ho ricevuto la fattura con la comunicazione al cliente in cui era scritto che dal 1° agosto, sky, avrebbe modificata la sua offerta commerciale applicando un nuovo listino prezzi che a mia moglie sarebbe stato applicato solo dal 1° gennaio 2010. Io per essere più sicuro ho telefonato sky e
l'operatrice mi ha confermato che fino al 1° gennaio 2010 avrei continuato a pagare la stessa cifra scontata di 16,38 ¤. Il 26 agosto ho ricevuto la fattura di ¤ 69,49, archè subito ho chiamato sky e dopo il 2° tentativo
l'operatore ha consigliato di mandare un fax della fattura al quale ho allegato una lettera chiarificatrice fatto presente che spiegava la situazione ed esortava a rispondere in giornata, in caso contrario la mattina successiva avrei fatto partire la disdetta, e così è stato perchè sono stato contattato
il pomeriggio(28/08/09), e dopo varie spiegazioni ho chiesto di disdire come già fatto in mattinata, mi è stata prospettata per il mese successivo la somma di ¤ 140,00 per il termine anticipato del contratto, io stupito ho fatto presente che la legge Bersani tutela sia da un punto di vista della chiusura
anticipata del contratto che sulle spese esigue da sostenere oltre ad elencare mie problematiche economico-familiari che mi avrebbero impedito il pagamento di quella cifra.Inoltre nella disdetta mandata il 28/08/09 ho specificato di interrompere la programmazione dal 1° settembre perché non avrei potuto pagare di nuovo la cifra di 69,49 ¤ e comunque perché le condizioni non corrispondevano a quelle me prospettate. La risposta è stata che quella era la cifra da pagare e che purtroppo non mi poteva essere fatta un'altra offerta simile con tutto il pacchetto. Come devo fare? Possibile che per la disdetta ci vuole una cifra simile e devo pagare un altro mese a ¤ 69,49?
Vi ringrazio dell'eventuale risposta.
Maurizio, da Francavilla In Sinni (PZ)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
clicca qui
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti