Richiesta di una copia del contratto

Buonasera,
ho stipulato un contratto per il mio viaggio di nozze con un'agenzia della mia città. Ho avuto purtroppo diversi problemi e non mi ritrovo più la copia del contratto. In realtà non ricordo di aver firmato nulla con loro, per questo sto richiedendo loro copia del contratto da noi firmata. La mia domanda è; sono obbligati per legge a fornirmi la copia (se esistente) del contratto o possono rifiutarsi rispondendo per esempio di andare a vedere un contratto (generico) per es. sul loro sito web? Perchè tutta questa difficoltà nell'inviarmi la copia? E' un mio diritto chiederlo e un loro dovere inviarmi la copia?
Grazie
Marilisa, da Roma (RM)