Cara ADUC
Richiesta contributo disattivazione Tele2-Telecom
Domanda
16 aprile 2009
Cara Aduc
a dicembre 2008 decido di cambiare il gestore di telefonia per avere un'unica bolletta (avevo i fissi con Telecom ed il parlato - internet con Tele2). Il contratto con Tele2 era stato stipulato il 24/10/2006 ed avvalendomi del decreto bersani ho inviato la raccomandata il 19/12/08 per rescindere il contratto; mentre il nuovo operatore avrebbe pensato a disdire quello con Telecom e riservarci il diritto a mantenere il numero telefonico; assicurandoci che non avrei pagato alcuna penale. Ho avuto diverse difficoltà a sganciarmi e dopo ripetuti solleciti telefonici ho ottenuto ciò che volevo tra febbraio e marzo 2009
Telecom con l'ultima bolletta chiude il contratto addebitandomi il solo traffico -parlato- nel periodo in cui Tele2 ha chiuso la linea. Tele2 invece, invia un'ultima fattura con il solo contributo di disattivazione pari ad ¤ 50,00+iva
quindi non capisco se devo o meno pagare quest'ultima. E' legittima la richiesta di Tele2? La devo pagare o contestare? se si come?
Vi ringrazio e saluto cordialmente
Ivano, da Misinto (MI)
a dicembre 2008 decido di cambiare il gestore di telefonia per avere un'unica bolletta (avevo i fissi con Telecom ed il parlato - internet con Tele2). Il contratto con Tele2 era stato stipulato il 24/10/2006 ed avvalendomi del decreto bersani ho inviato la raccomandata il 19/12/08 per rescindere il contratto; mentre il nuovo operatore avrebbe pensato a disdire quello con Telecom e riservarci il diritto a mantenere il numero telefonico; assicurandoci che non avrei pagato alcuna penale. Ho avuto diverse difficoltà a sganciarmi e dopo ripetuti solleciti telefonici ho ottenuto ciò che volevo tra febbraio e marzo 2009
Telecom con l'ultima bolletta chiude il contratto addebitandomi il solo traffico -parlato- nel periodo in cui Tele2 ha chiuso la linea. Tele2 invece, invia un'ultima fattura con il solo contributo di disattivazione pari ad ¤ 50,00+iva
quindi non capisco se devo o meno pagare quest'ultima. E' legittima la richiesta di Tele2? La devo pagare o contestare? se si come?
Vi ringrazio e saluto cordialmente
Ivano, da Misinto (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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