Cara ADUC
Richiesta contributo disattivazione ADSL Tele2
Domanda
1 agosto 2008
Salve, Vi sarei grato se poteste darmi il vostro parere circa il mio problema, che di seguito espongo:
Il 10/11/2006 ho attivato la tariffa "tutto compreso" (telefonia+adsl flat con rimborso del canone Telecom) di Tele2, della quale ero gia cliente dal 2000, ma con altro tipo di tariffa. Tale contratto è stato da me disdettato a mezzo raccomandata a/r in data 06/12/2007 (quindi oltre il trascorrere di una annualità), poichè ho deciso di cambiare fornitore. Successivamente al pagamento dell'ultima bolletta inerente il traffico telefonico, mi è stata recapitata una fattura nella quale mi venivano richieste ¤ 12,50 + IVA per "contributo disattivazione modem" ed ¤ 60,00 + iva per "contributo disattivazione". Tale fattura è stata da me contestata per iscritto in data 19/03/2008 poichè nell'unico documento che ho rinvenuto tra quelli a me inviati da Tele2 (le condizioni di fornitura del servizio ADSL) è scritto che il contratto può essere rescisso da ciascuna parte senza alcun costo per l'utente.
Successivamente, in data 05/04/2008, mi è pervenuta una nota di credito per ¤ 12,50+IVA a storno della sola voce "contributo disattivazione modem", mentre per la rimanente parte (il "contributo disattivazione") mi è stato comunicato dal servizio clienti da me interpellato per chiarimenti, che erano dovute in forza del "Decreto Bersani".
Alla luce di quanto esposto, sperando di essere stato chiaro nell'esposizione, chiedo un Vostro cortese parere in merito.
Cordiali saluti.
Gianpiero, da Ficarazzi (PA)
Il 10/11/2006 ho attivato la tariffa "tutto compreso" (telefonia+adsl flat con rimborso del canone Telecom) di Tele2, della quale ero gia cliente dal 2000, ma con altro tipo di tariffa. Tale contratto è stato da me disdettato a mezzo raccomandata a/r in data 06/12/2007 (quindi oltre il trascorrere di una annualità), poichè ho deciso di cambiare fornitore. Successivamente al pagamento dell'ultima bolletta inerente il traffico telefonico, mi è stata recapitata una fattura nella quale mi venivano richieste ¤ 12,50 + IVA per "contributo disattivazione modem" ed ¤ 60,00 + iva per "contributo disattivazione". Tale fattura è stata da me contestata per iscritto in data 19/03/2008 poichè nell'unico documento che ho rinvenuto tra quelli a me inviati da Tele2 (le condizioni di fornitura del servizio ADSL) è scritto che il contratto può essere rescisso da ciascuna parte senza alcun costo per l'utente.
Successivamente, in data 05/04/2008, mi è pervenuta una nota di credito per ¤ 12,50+IVA a storno della sola voce "contributo disattivazione modem", mentre per la rimanente parte (il "contributo disattivazione") mi è stato comunicato dal servizio clienti da me interpellato per chiarimenti, che erano dovute in forza del "Decreto Bersani".
Alla luce di quanto esposto, sperando di essere stato chiaro nell'esposizione, chiedo un Vostro cortese parere in merito.
Cordiali saluti.
Gianpiero, da Ficarazzi (PA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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