Richiesta connessione impianto fotovoltaico

Sono cliente di Enel Energia (azienda che opera sul mercato libero) dal 1 Marzo 2008 e ho spedito a questa azienda, l'8 Luglio 2008, la richiesta per la connessione in rete di un impianto fotovoltaico, con scambio sul posto. Tale azienda dovrebbe inoltrare questa mia richiesta a Enel Distribuzione, che entro 20 giorni lavorativi dovrebbe fare un sopralluogo e fornire un preventivo per la connessione. Nonostante abbia più volte contattato il servizio clienti di Enel Energia, abbia inviato e-mail e anche un fax di reclamo il 29 Luglio 2008, non sono riuscita a sapere che fine ha fatto questa richiesta e soprattutto che fine farà. La mancata presentazione di questa richiesta a Enel Distribuzione non mi permette di procedere all'installazione dell'impianto fotovoltaico con grave danno economico. Cosa posso fare per indurre questa azienda a fare quello che la legge prevede essere suo compito? Un grazie sentito.
Napoli
Giovanna, da Napoli (NA)