Cara ADUC
Richiesta chiarimento a Telecom su consumi non fatturati
Domanda
7 aprile 2008
Buon giorno, scrivo direttamente a telecom, pur inserendo aduc come destinatario.
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In merito al conto in oggetto, ricordo di aver chiesto in data 1 aprile 2008 ore 14,30 alla Vostra Operatrice telefonica Francesca, la sospensione del pagamento della bolletta in oggetto, in attesa di un Vostro riscontro su richiesta di pagamenti di telefonate non fatturate in precedenza, di cui rilevo esclusivamente mese e giorno e non l'anno e il numero parziale del telefono.
Vi informo che su precedenti bollette, risultano addebitati da parte Vostra importi per telefonate effettuate di cui non mi inviate il dettaglio.
Vi invito pertanto in via formale, in quanto richiesto, a sospendere la fattura in attesa di Vostri chiarimenti, (cosa non ancora rilevata nel sito, ma garantita dalla Vostra operatrice), a chiarirmi dettagliatamente i motivi di una Vostra ingiustificata richiesta, che sempre a dire della Vostra operatrice risale già al 2006, a mio parere ingiustificate, vista l'alta tecnologia dei nostri tempi.
Diffidandovi dal sospendermi oltretutto la linea telefonica e chiedere eventuali interessi, qualora il pagamento venga effettuato, nella sua parte legittima, in tempi successivi, con modalità che a questo punto concorderemo in seguito.
Nel frattempo, vi invito a verificare, come ho già fatto, eventuali precedenti o sentenze di cui siete certamente al corrente, in casi specifici.
Da parte mia, come potrete aver capito, mi sto dettagliatamente informando, anticipandoVi, salvo non abbiate motivazioni chiare cartacee motivate o giustificate, di rivedere il conto nei periodi 2006 e 2007, sopratutto su bollette dove risultato addebiti di telefonate, anche se non dettagliate nelle stesse.
Sono spiacente per l'ennesimo disguido che si viene a creare fra noi, di cui l'ultimo nel dic 2006, dove per risolvere un problema ho dovuto ricadere su i mezzi di informazione.
Sono certo che nell'interesse di entrambi, e nell'ottica di mantenere un cliente, prenderete atto, e risolveremo il tutto nella maniera migliore.
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In merito al conto in oggetto, ricordo di aver chiesto in data 1 aprile 2008 ore 14,30 alla Vostra Operatrice telefonica Francesca, la sospensione del pagamento della bolletta in oggetto, in attesa di un Vostro riscontro su richiesta di pagamenti di telefonate non fatturate in precedenza, di cui rilevo esclusivamente mese e giorno e non l'anno e il numero parziale del telefono.
Vi informo che su precedenti bollette, risultano addebitati da parte Vostra importi per telefonate effettuate di cui non mi inviate il dettaglio.
Vi invito pertanto in via formale, in quanto richiesto, a sospendere la fattura in attesa di Vostri chiarimenti, (cosa non ancora rilevata nel sito, ma garantita dalla Vostra operatrice), a chiarirmi dettagliatamente i motivi di una Vostra ingiustificata richiesta, che sempre a dire della Vostra operatrice risale già al 2006, a mio parere ingiustificate, vista l'alta tecnologia dei nostri tempi.
Diffidandovi dal sospendermi oltretutto la linea telefonica e chiedere eventuali interessi, qualora il pagamento venga effettuato, nella sua parte legittima, in tempi successivi, con modalità che a questo punto concorderemo in seguito.
Nel frattempo, vi invito a verificare, come ho già fatto, eventuali precedenti o sentenze di cui siete certamente al corrente, in casi specifici.
Da parte mia, come potrete aver capito, mi sto dettagliatamente informando, anticipandoVi, salvo non abbiate motivazioni chiare cartacee motivate o giustificate, di rivedere il conto nei periodi 2006 e 2007, sopratutto su bollette dove risultato addebiti di telefonate, anche se non dettagliate nelle stesse.
Sono spiacente per l'ennesimo disguido che si viene a creare fra noi, di cui l'ultimo nel dic 2006, dove per risolvere un problema ho dovuto ricadere su i mezzi di informazione.
Sono certo che nell'interesse di entrambi, e nell'ottica di mantenere un cliente, prenderete atto, e risolveremo il tutto nella maniera migliore.
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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