Richiesta chiarimenti

Ho effettuato una prenotazione c/o un hotel dell'abruzzo ***, interagendo mediante email con l'ufficio prenotazioni, per richiedere e di conseguenza ricevere tutte le informazioni concernenti l'albergo, il trattamento della pensione, servizi, camere, costi etc., prima di effettuare il bonifico della c.d. caparra. Una volta ricevuto il bonifico, l'hotel ufficio prenotazioni mi scrive una email comunicandomi di aver ricevuto il suddetto bonifico, precisando, però, al contrario della precedenti email, che per consumare il trattamento nella fattispecie della mezza pensione, la clientela si dovrà recare c/o il ristorante di un altro albergo, passando per una scalinata interna. Il sottoscritto ha già richiesto i chiarimenti del caso, ma a Voi vorrei chiedere quali eventuali diritti posso esercitare e sollevare nei riguardi dell'hotel che inizialmente mi ha omesso questa informazione. Preciso per ultimo che, sul sito Internet, non viene affatto specificata questa opzione al riguardo. Se volete fare un riscontro prima di rispondermi, il sito è www.hotel-victoria.net. Grazie del cordiale riscontro che attendo con vero piacere.
Alessandro, da Canale Monterano (RM)