Richiesta chiarimenti ad Enel

Spett.le
Enel Energia s.p.a.
Fax 800046311
e-mail [email protected]
Oggetto: n. pratica xxxx risposta a chiarimenti del 18 febbraio u.s.
E' pervenuta, da parte dell'Enel "l'energia che ti ascolta" il chiarimento richiesto dal sottoscritto in base alla richiesta di pagamento di un consumo pari a 1087kWh che non risulta allo scrivente. Il chiarimento da parte di Enelenergia non è altro che la descrizione dei consumi risultanti SOLTANTO all'Ente erogatore.
Dalla descrizione dei consumi si evince:
- La lettura di prima attivazione e pari a 17496;
- Il distributore ha provveduto a riprogrammare il contatore suddividendo in fasce orarie;
- Si è provveduto ad una verifica con il distributore locale che ha confermato che i prelievi risultano congrui.
Conclusione! Invito ad eseguire ulteriore versamento del dovuto.
A tali punti, però, il sottoscritto, vorrebbe aver chiarito quanto segue:
- La descrizione dei consumi non chiarisce il risultato contenuto nella bolletta che è di gran lunga inferiore a quanto richiesto;
- non è chiaro la suddivisione in fasce orarie cosa vuol dire e quali sono le conseguenze? Dove sono descritte sono stato avvisato?;
- Il distributore locale chi è? Posso contattarlo con lui mi puo' spiegare come ha effettuato la verifica?.
Concludendo elenco tutti i numeri che risultano sul mio contatore riguardanti i consumi:
- Lettura potenza: periodo attuale: A1 - 000607;
A2 - 000571;
A3 - 018023.
periodo precedente: A1 - 000525;
A2 - 000493;
A3 - 17939.
Questi sono tutti i numeri che ho trovato e nessuno coincide con la verifica effettuata dal distributore locale.
Alla luce di quanto esposto si chiede ancora una volta una chiara, e non evasiva, spiegazione sui consumi pari a 1087 KWH (chilowattora) che non risultano dai dati rilevati, invitando il distributore locale ad effettuare una reale verifica, contattando il sottoscritto e verificare i numeri esposti e rilevati dalla lettura del contatore.
In attesa di urgente riscontro si porgono
Distinti saluti.