Richiesta di cessazione adsl non autorizzata

Cara ADUC,
in Agosto 2007 è stata attivata da Telecom sulla mia linea telefonica in seguito a mia richiesta l'adsl.
Prima di tale attivazione, visti i continui ritardi di Telecom, contattai anche Tiscali stipulando un contratto telefonico di attivazione adsl sulla stessa linea con loro. La prima ad attivarmi la linea adsl fu Telecom e da allora ho sempre utilizzato tale operatore. Intanto Tiscali mi inviò copia del contratto da firmare e spedire ed io non ho mai rispedito visto che ormai avevo attiva la linea Telecom.
Fino ad ieri nessun problema finché non funziona più la linea adsl e chiamo il 187 per chiedere spiegazioni, la loro risposta è questa: "Ci è stata inviata richiesta di cessazione dell'adsl inviata probabilmente da qualche altro operatore telefonico". A quel punto chiamo il 130 della Tiscali e la signorina mi dice che sono loro cliente dal 17 luglio 2008. Resto basito, chiedo se avessero inviato loro la richiesta di cessazione a Telecom e mi viene risposto che questo succede in automatico e che se volessi disdire il contratto con Tiscali ora dovrei inviare una raccomandata e pagare una penale di 50 euro. Faccio presente all'operatrice che la richiesta di cessazione di un contratto deve avvenire dalla mia persona con apposta la mia firma e che loro non hanno nessun diritto di sostituirsi a me. In più dovrò pagare per pochi giorni di differenza dalla scadenza naturale annuale del contratto una penale di 40 euro anche a Telecom. A questo punto vi chiedo: avendo un contratto stipulato per via telefonica può Tiscali inviare una richiesta di cessazione per mio conto? Cosa devo fare per tornare all'adsl di Telecom (visto che nella mia zona l'adsl Tiscali, allacciandosi alla rete Telecom, non è affidabile) senza pagare alcuna penale?
Grazie
Giacomo, da Pozzilli (IS)