Richiesta certificato di chiusura inchiesta

Ho subito un furto nella mia abitazione l'8 dicembre 2008 e mi è stata rubata un autovettura Audi a3 da poco comprata. Ho fatto regolare denuncia e la mia assicurazione "Zurich" mi ha chiesto diversi certificati tra cui il certificato di chiusura inchiesta che mi sta dando diversi problemi. Premettendo che all'epoca dei fatti non ero residente in Roma il tribunale di riferimento è Tivoli e dopo quasi 2 mesi riesco a farmi iscrivere la pratica, ma il tribunale mi dice che per la chiusura inchiesta ancora ci vorranno diversi mesi...(3/4 mesi nei casi piu' fortunati). Cosi' ho chiamato la mia assicurazione e dopo milioni di telefonate e lamentele mi dicono di inviargli tutti i documenti e solo l'iscrizione della chiusura inchiesta che avrebbero risarcito solo con quella... Visto che ho spedito tutto circa un mese fa ho richiamato l'ufficio sinistri chiedendo come mai ancora non ero stato liquidato e il responsabile della mia pratica mi ha risposto che visto il valore assicurato di 22mila euro il certificato di chiusura inchiesta è obbligatorio. Ora non so con chi prendermela se con il tribunale che adotta tempi troppo lunghi o se la mia assicurazione che mi chiede cose non necessarie per il risarcimento. Cosa posso fare in questi casi visto che questo mi sta portando a un danno economico visto che devo girare con una macchina a noleggio e che da come dice il tribunale se saro' fortunato ci vorranno diversi mesi prima di avere questo benedetto certificato....
anticipandovi la mia stima vi ringrazio e spero voi possiate aiutarmi...
Cristian, da Roma (RM)