Richiesta cambio gestore ADSL da telecom a tele2 (tele2 non permette la sovrascrizione)

segue il fax inviato il 28/10/08 ad entrambe i gestori: la situazione è invariata, che fare?
1)in data 23/06/08 contatto tele2 e richiedo il codice di migrazione che corrisponde a xxxxxxxxxxxxxxx e lo comunico telefonicamente, in seguito, a telecom italia. mi viene garantito che la comunicazione telefonica del codice di migrazione è sufficiente affinché la telecom richieda a tele 2 la sovrascrittura della mia linea adsl, corrispondente al numero xxxxxxxxxx.
2) da mercoledì 02/07/08 ad oggi non ho linea adsl
3) in data 24/07/08 h 13.43 telecom italia spa richiede la prima sovrascrittura adsl a tele2 (n.° pratica xxxxxxxxxxxx) che non viene accettata da tele2.
4) in data 03/09/08 h 14.29 telecom italia spa richiede la seconda sovrascrittura adsl a tele2 (n.° pratica xxxxxxxxxxxx) che non viene accettata da tele2.
5) contatto il 187 e mi viene riferito che mi verrà inviata una mail con allegato modulo "richiesta di passaggio ad alice 7 mega solo linea di telecom italia spa" (in allegato) che io rinvio via fax in data 04/09/08 h 14.37 al numero 803308355 come indicato.
6) in data 12/09/08 h 13.37 telecom italia spa richiede la terza sovrascrittura adsl a tele2 (n.° pratica xxxxxxxxxxxxx) che non viene accettata da tele2 (in seguito altre richieste di sovrascritttura che sono "in coda" a quest'ultima).
7) sempre il 12/09/08 pago la bolletta adsl tele 2 del periodo 27/06/08 al 27/08/08, pur non avendo usufruito del servizio dal 03//07/08 in quanto linea adsl non disponibile
8) il 10/10/08 contatto il 187, viene effettuato un ricorso con risposta scritta n. prot. xxxxxxxxxxxxx (in allegato)
9) il 24/10/08 contatto tele2 (già contattata in precedenza, pregando di lasciare libera la mia linea adsl permettendo la sovrascrittura di telecom italia spa), mi risponde l'operatore n.° xxxche mi dice: "telecom non ha chiesto mai la disdetta ."
10) ritengo di aver subito un danno economico e biologico da tutto questo (io uso internet per studio e ricerca)
a) riferibile a telecom italia spa se come dicono gli operatori tele 2, telecom italia spa non ha seguito la procedura garantita da esso ente stesso e dalla legge riguardo uso del codice di migrazione e richiesta di sovrascrizione (disdetta? gli operatori telecom mi hanno spiegato che comunicato il codice di migrazione, verbalmente e anche per iscritto via fax in seguito, tutte le pratiche del trasferimento della linea erano a carico della telecom italia spa)
b) riferibile a tele 2 se tutto questo non accettare la sovrascrizione di telecom sulla mia linea adsl xxxxxxx, con in più la cessazione del servizio adsl (l'operatore n.° xxxxxx, il 24/10/08 mi ha detto che avrei dovuto chiamare tele2 per farmi sistemare la linea, cioè magicamente con la mia telefonata mi ripristinavano la linea, telefonata che a rischio poteva allungare ancora i tempi di questa situazione iniziata il 23/06/08 con la richiesta del codice di migrazione a tele2 e non ancora finita), pur mantenendo la linea impegnata, era per costringermi per bisogno e sfinimento a desistere dal richiedere il passaggio a telecom per l'adsl e per allungare i tempi e quindi aumentare il numero di bollette da pagare a tele2, senza naturalmente usufruire del servizio adsl
chiedo:
a tele2 di consentire la sovrascrittura a telecom italia spa entro 1 gg dal ricevimento della presente a mezzo fax n.° 800991026 e di non inviare piu' bollette (avete gia' abusato del periodo dal 27/06/08 al 27/08/08, bolletta da me civilmente pagata, senza aver usufruito di nessun servizio adsl e spero che ci sia ancora rispetto da parte dei dirigenti di tele2 per la vita e il lavoro degli altri, nelle nostre case ci sono esseri umani, come nelle loro e io vado onestamente a lavorare)
a telecom di verificare di aver seguito le procedure conseguenti alla comunicazione del codice di migrazione identificabili per legge e di comunicarmi per iscritto se tutto e' avvenuto come si doveva.
Pasqualina , da Cremona (CR)