Richiesta bolletta doppia

Nel gennaio 2008 siamo passati da Telecom a Fastweb mantenendo lo stesso numero con la garanzia (solo orale ovviamente ma noi ci credemmo e non leggemmo tutte le clausole del contratto), da parte dell'operatore che è venuto a casa nostra, che non ci sarebbero stati problemi per il trasferimento della linea nel nuovo appartamento, in cui ci saremmo trasferiti a maggio. A maggio, alla richiesta appunto di trasferimento ci dissero che dovevamo chiudere il contratto (che oltretutto prevedeva una vantaggiosa offerta per un anno), con relative spese e aprirne un altro con un nuovo numero; abbiamo allora inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno (ricevuta che non abbiamo, ci rimane solo la ricevuta dell'invio) in cui si chiedeva in tono un po' alterato il trasferimento a loro spese o la recessione del contratto. Siamo stati allora contattati, si sono scusati per il "disguido" e ci hanno fatto una buona proposta per chiudere il vecchio contratto e aprirne uno nuovo; visto che ci conveniva comunque piuttosto che passare ad un altro operatore l'abbiamo accettata; così dopo lunga attesa abbiamo avuto il nuovo numero ma tutto questo senza che ci fosse un contratto scritto come il precedente; tra parentesi non ci hanno neanche avvisato che non avrebbero rinnovato l'offerta vantaggiosa del primo contratto e quindi ci siamo trovati a pagare circa 20 euro in più al mese oltre alle spese di chiusura e apertura. Ora, dopo circa un anno e mezzo siamo stati contattati da una società di recupero crediti che ci chiede il pagamento di tutte le bollette del periodo maggio 2008 - giugno 2009 relative al vecchio numero telefonico (quello del primo contratto con Fastweb) che risultano non pagate; praticamente Fastweb non ha chiuso il vecchio contratto ed ha continuato ad inviarci per posta le bollette al vecchio indirizzo fino a passare il tutto a questa società per riscuotere; immagino che gli abbia anche dato il nostro nuovo numero di telefono (tra l'altro intestati entrambi a me) perchè è a questo che ci hanno contattato così come è a questo nuovo indirizzo che ci mandano tutte le bollette del nuovo numero. Non intendiamo pagare niente, ovviamente, ma cosa dobbiamo fare? Grazie tanto per la vostra cortesia.
Cordiali saluti
Daniele, da Pesaro (PU)