Cara ADUC
Richiesta attivazione servizio ADSL
Domanda
14 novembre 2008
Buongiorno,
vorrei sapere se in merito all'attivazione di linea ADSL dedicate (no Telecom) esistono dei limiti massimi relativi ai tempi di attivazione.
Nel mio caso ho fatto richiesta del servizio accettata il 25/9 da SuperAdsl e ad oggi (11 novembre) non ho ancora il servizio attivo (il servizio mi servirà anche per lavorare). Non ho idea se 46 giorni sono da ritenersi eccessivi. In ogni caso ho segnalato in un paio di occasioni il ritardo alla stessa, ed ho ricevuto risposta che il ritardo non dipende da loro ma "dalle code di lavoro di Telecom".
Posso eventualmente chiedere la sospensione dell'attivazione e rivolgermi a questo punto direttamente a Telecom. Se sì, dovrò pagare qualcosa a SuperAdsl?
Grazie in anticipo. Con i migliori saluti.
Umberto, da Roma (RM)
vorrei sapere se in merito all'attivazione di linea ADSL dedicate (no Telecom) esistono dei limiti massimi relativi ai tempi di attivazione.
Nel mio caso ho fatto richiesta del servizio accettata il 25/9 da SuperAdsl e ad oggi (11 novembre) non ho ancora il servizio attivo (il servizio mi servirà anche per lavorare). Non ho idea se 46 giorni sono da ritenersi eccessivi. In ogni caso ho segnalato in un paio di occasioni il ritardo alla stessa, ed ho ricevuto risposta che il ritardo non dipende da loro ma "dalle code di lavoro di Telecom".
Posso eventualmente chiedere la sospensione dell'attivazione e rivolgermi a questo punto direttamente a Telecom. Se sì, dovrò pagare qualcosa a SuperAdsl?
Grazie in anticipo. Con i migliori saluti.
Umberto, da Roma (RM)
Risposta ADUC
riteniamo che se non sono previsti dal contratto, superino comunque i tempi previsti dal codice al consumo. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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