Cara ADUC
Richiesta attivazione linea telefonica
Domanda
26 gennaio 2009
Salve. Spiego velocemente la mia storia.
Il 21 ottobre 2008 tramite un negozio autorizzato Telecom ho fatto richiesta di attivazione di una linea telefonica residenziale. Dato che l'appartamento in cui vivo è nuovo, mi avrebbero contattato nei giorni successivi per fissare un appuntamento con il tecnico che avrebbe dovuto istallare cavi e presa telefonica. Il 4 novembre vengo contattato e mi viene fissato l'appuntamento per il 15 di dicembre!! Sollecito tramite il call center se è possibile prima di quella data per non rimanere 1 mese e mezzo senza telefono ed Internet, ma niente da fare. Così attendo, ma il 9 dicembre vengo di nuovo contattato e mi spostano l'appuntamento al 18 marzo 2009!! Ritenendo al situazione assurda invio in data 18 dicembre una lettera A/R di messa in mora, in cui chiedevo l'attivazione entro 15 gg dall'arrivo della stessa, altrimenti avrei disdetto la richiesta di attivazione. Il 21 di gennaio, a più di un mese dalla invio della lettera ed a 20 gg circa dall'arrivo a casa mia della ricevuta di ritorno, non vedendo soddisfatte le mie richieste, ho inviato una nuova lettere A/R ed una fax al numero 803308187 in cui ho disdetto al richiesta sopra citata.
Ora vorrei sapere se posso tramite giudice di pace chiedere un risarcimento danni per essere rimasto 3 mesi, sino alla mia disdetta, senza la possibilità di avere una linea e quindi di usufruire di un servizio telefonico e ADSL in casa, servizi che ho dovuto coprire utilizzando il mio cellulare personale ed Internet point. Per ultimo: come posso quantificarlo il danno subito?
Grazie mille.
Francesco, da Inverigo (CO)
Il 21 ottobre 2008 tramite un negozio autorizzato Telecom ho fatto richiesta di attivazione di una linea telefonica residenziale. Dato che l'appartamento in cui vivo è nuovo, mi avrebbero contattato nei giorni successivi per fissare un appuntamento con il tecnico che avrebbe dovuto istallare cavi e presa telefonica. Il 4 novembre vengo contattato e mi viene fissato l'appuntamento per il 15 di dicembre!! Sollecito tramite il call center se è possibile prima di quella data per non rimanere 1 mese e mezzo senza telefono ed Internet, ma niente da fare. Così attendo, ma il 9 dicembre vengo di nuovo contattato e mi spostano l'appuntamento al 18 marzo 2009!! Ritenendo al situazione assurda invio in data 18 dicembre una lettera A/R di messa in mora, in cui chiedevo l'attivazione entro 15 gg dall'arrivo della stessa, altrimenti avrei disdetto la richiesta di attivazione. Il 21 di gennaio, a più di un mese dalla invio della lettera ed a 20 gg circa dall'arrivo a casa mia della ricevuta di ritorno, non vedendo soddisfatte le mie richieste, ho inviato una nuova lettere A/R ed una fax al numero 803308187 in cui ho disdetto al richiesta sopra citata.
Ora vorrei sapere se posso tramite giudice di pace chiedere un risarcimento danni per essere rimasto 3 mesi, sino alla mia disdetta, senza la possibilità di avere una linea e quindi di usufruire di un servizio telefonico e ADSL in casa, servizi che ho dovuto coprire utilizzando il mio cellulare personale ed Internet point. Per ultimo: come posso quantificarlo il danno subito?
Grazie mille.
Francesco, da Inverigo (CO)
Risposta ADUC
si'. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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