Cara ADUC
Richiesta anticipo conversazione da parte della Telecom
Domanda
19 luglio 2008
Sono un'azienda. Per un disguido bancario con banco posta alcune bollette (due) sono state pagate in ritardo. Nella penultima bolletta la Telecom mi ha addebitato un anticipo conversazione (che tra l'altro dovrebbe essere già stata pagata al momento del contratto) che non ho pagato sottraendolo dal costo della bolletta, a questo punto la Telecom mi stacca il telefono dell'azienda senza alcun preavviso recandomi non pochi danni dato che lavoro con il telefono e l'adsl. Pur avendo pagato l'ultima bolletta per intero e nella scadenza prevista non mi hanno riattaccato la linea ed anzi mi hanno detto che sono obbligato a pagare la differenza senza tener presente in alcun modo il danno arrecatomi.
Che cosa devo fare e come mi devo comportare????
grazie saluti
Marco, da Pitigliano (GR)
Che cosa devo fare e come mi devo comportare????
grazie saluti
Marco, da Pitigliano (GR)
Risposta ADUC
quando ci sono problemi con il rid bancario spesso la Telecom chiede l'anticipo conversazioni e la richiesta e contrattualmente lecita (dovra' pagarlo). Non potevano pero' staccarle cosi' il telefono, senza preavviso. Paghi il dovuto e chieda con una lettera raccomandata A/R di messa in mora il risarcimento dei danni sofferti a causa dell'ingiusto distacco (quantificandoli): clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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