Richiesta allacciamento e fornitura gas

Salve, ho iniziato i lavori di ristrutturazione della mia abitazione durata dal 22 Agosto 2008 e terminata il 1° Dicembre di quest'anno, ho fatto domanda di allacciamento del gas all'Italgas al numero verde 800900700 già un mese prima dell'inizio dei lavori, dal call center mi hanno risposto che a giorni e comunque prima delle ferie di agosto sarebbe venuto un tecnico per effettuare il sopralluogo di routine.
Alla conclusione dell'impianto di riscaldamento e cucina mi sono preoccupato di richiamare la società Italgas sempre a quel numero e dopo tre ore di attesa al telefono sono riuscito a parlare e con amara sorpresa mi hanno riferito che di domande di allacciamento a mio nome non ce n'era traccia, ho dovuto formularne un'altra, dopo 15 giorni ancora un'altra, dopo altri 7 ancora un'altra... in poche parole della mia richiesta non se ne sapeva più nulla.
Alla fine in data 10 dicembre dopo essermi recato direttamente ad una sede franchise di Matera della Italgas, mi arriva il tecnico che mi fa il sopralluogo dell'allacciamento rilasciandomi il numero che serviva al personale di ufficio citato, il tecnico del sopralluogo mi dice che il giorno seguente sarei dovuto recarmi in questo ufficio con il numero riferimento per perfezionare la pratica ed è ciò che ho fatto, ma ancora una volta e per l'ennesima volta non sono riuscito a concludere nulla, la risposta del personale è stata che il tecnico dopo 8 giorni non aveva ancora passato i dati relativi.
In conclusione oggi ci siamo ancora recati all'Italgas e ci ha liquidati dicendoci che non possono fare nulla, ho risposto che a questo punto mi sono risentito ed arrabbiato e che non è possibile che ancora oggi con l'inverno addentrato e trovandoci in località collinare dove la temperatura è abbastanza fredda, avendo in casa anche una bambina, trovandoci senza riscaldamento e acqua calda ho riferito che mi sarei mosso di conseguenza.
Chiedo quindi a Voi cosa dovrei fare? Come mi muovo?
Grazie per la eventuale risposta, distinti saluti
Innocenzo, da Grassano (MT)