Cara ADUC
Richiesta d'aiuto
Domanda
22 settembre 2008
Cara Aduc,
volevo esporti il mio problema. La Wind, con cui ho fatto il contratto qualche mese fa, cosi' come suggeriva la loro pubblicità, mi ha inviato una fattura con delle cifre astronomiche che non rispecchiano quello concordato. La pubblicità dice:
- zero costi fissi
- zero canone del piano tariffario
- zero tassa di concessione governativa
- zero scatto alla risposta
- zero la rata del telefono
- chiamate verso fissi e mobili italia a 8 eurocent/min.
La fattura:
riepilogo costi canoni e contributi 54.90
telefoni 43.20
tassa di concessione governativa 77.46
imposta di bollo 1.81
costo di spedizione 2.00
fate Voi il conto e Vi prego rispondetemi, perchè io non so più come proseguire, mi sento veramente derubato.
Distinti saluti
Gaetano, da Bari (BA)
volevo esporti il mio problema. La Wind, con cui ho fatto il contratto qualche mese fa, cosi' come suggeriva la loro pubblicità, mi ha inviato una fattura con delle cifre astronomiche che non rispecchiano quello concordato. La pubblicità dice:
- zero costi fissi
- zero canone del piano tariffario
- zero tassa di concessione governativa
- zero scatto alla risposta
- zero la rata del telefono
- chiamate verso fissi e mobili italia a 8 eurocent/min.
La fattura:
riepilogo costi canoni e contributi 54.90
telefoni 43.20
tassa di concessione governativa 77.46
imposta di bollo 1.81
costo di spedizione 2.00
fate Voi il conto e Vi prego rispondetemi, perchè io non so più come proseguire, mi sento veramente derubato.
Distinti saluti
Gaetano, da Bari (BA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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