Ricevuta di ritorno Raccomandata A/R

Buongiorno, sono un vostro sostenitore annuale. Salto i complimenti (d'obbligo, visto l'ottimo servizio) e arrivo al dunque.
Ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno ad un destinatario X. Sul tracking online risulta consegnata il giorno seguente, ma il destinatario non ha mai ricevuto nulla e, soprattutto, dopo oltre 30 giorni non è tornata indietro la ricevuta di ritorno.
Faccio un reclamo alle Poste; dopo qualche giorno, mi arriva nella posta, non so se per coincidenza o meno, la ricevuta di ritorno firmata, ridotta peraltro in pessimo stato.
Pensavo che la cosa si fosse risolta.
Qualche giorno fa, invece, mi arriva una lettera delle Poste Italiane che, rispondendo al mio reclamo, dichiarano che la spedizione è stata consegnata, e allegano una ricevuta di ritorno SCRITTA DA ALTRI. Cioè: è una ricevuta di ritorno con date e nomi identici, sia del mittente che del destinatario, ma scritta evidentemente con altra calligrafia, con firma diversa del destinatario diversa, e con timbri diversi.
Ma e' possibile una cosa del genere?
Cioè: le Poste Italiane possono "riprodurre" una ricevuta di ritorno, letteralmente "riscrivendola" di loro pugno, per attestare l'avvenuta consegna? Mi sembra assurdo.
Grazie mille.
Samuel, da Milano (MI)