Cara ADUC
Ricevimento di sms che scalano il credito
Domanda
17 gennaio 2008
buonasera,
sono titolare da parecchi anni di questo numero di telefono tin, in estate un provaider si era inserito sul mio numero scaricando sms a pagamento di 5 e, finalmente sono riuscito a disattivarlo tramite personale tim.
in data 27 dicembre stessa musica, ricevo sms e prelevano 5e, faccio richiesta tramite il 119, che mi garantiscono la disattivazione e il riaccredito dei soldi, e la cosa funziona, ricevo da tim il messaggio di essere disattivato con il relativo accredito...ma ogni giovedi ricevo sempre lo stesso sms e 5e, in meno stessa trafila - riaccredito e sms di disattivazione...ma giovedi scorso 1o gennaio stessa cosa... ritelefono allo 119 e stessa solfa.. ora sono passati 4 gg ne messaggio ne riaccredito..cosa devo fare? aspettare che giovedi prossimo diventano altri 10 e,?? ma nel frattempo perdo 5 euro a settimana...
posso fare denuncia alla polizia postale???
oppure si puo' intraprendere un'altra strada???
grazie 1000
Francesco, da Bologna (BO)
sono titolare da parecchi anni di questo numero di telefono tin, in estate un provaider si era inserito sul mio numero scaricando sms a pagamento di 5 e, finalmente sono riuscito a disattivarlo tramite personale tim.
in data 27 dicembre stessa musica, ricevo sms e prelevano 5e, faccio richiesta tramite il 119, che mi garantiscono la disattivazione e il riaccredito dei soldi, e la cosa funziona, ricevo da tim il messaggio di essere disattivato con il relativo accredito...ma ogni giovedi ricevo sempre lo stesso sms e 5e, in meno stessa trafila - riaccredito e sms di disattivazione...ma giovedi scorso 1o gennaio stessa cosa... ritelefono allo 119 e stessa solfa.. ora sono passati 4 gg ne messaggio ne riaccredito..cosa devo fare? aspettare che giovedi prossimo diventano altri 10 e,?? ma nel frattempo perdo 5 euro a settimana...
posso fare denuncia alla polizia postale???
oppure si puo' intraprendere un'altra strada???
grazie 1000
Francesco, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
le consigliamo di denunciare la questione alla polizia postale, e di intimare il gestore a riaccreditarle gli importi tramite raccomandata a/r di messa in mora:
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui# (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui# (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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