Ricetta medica

Buon giorno,
la mia nonnina di 85 anni è andata dal medico di base per farsi prescrivere delle analisi del sangue di controllo, dopo diversi anni che non ne faceva. Preciso che da tanti anni soffre di pressione molto alta e regolarmente prende farmaci per tenerla ad un livello accettabile. Il medico di base ha emesso la ricetta medica con le indicazioni per gli esami el sangue e l'ha consegnata a mia nonna, che tuttavia tornando a casa l'ha persa. Si è quindi recata nuovamente il giorno dopo dal medico, chiedendogli una copia, ma il medico si è rifiutato affermando che in caso di controllo lui non sarebbe risultato in regola e quindi ha invitato mia nonna a cercare meglio la ricetta. Dopo un mese la ricetta non è saltata fuori, e mio padre si è recato nuovamente dal medico di base spiegando che la ricetta si è davvero persa e chiedendone una copia o una nuova prescrizione. Il dottore ha affermato che non è possibile emettere nuovamente la ricetta nè farne una copia, per cui molto dispiaciuta, non può essere d'aiuto. Quando mio padre ha dimostrato (cordialmente) il suo disappunto per tale evidente mancanza, il dottore lo ha invitato a chiedere maggiori informazioni presso l'ASL su cosa deve fare un medico in queste situazioni (!), perchè lui non è a conoscenza della procedura.
Al di là del mio personale pensiero che fare il medico dovrebbe essere non solo una professione ma anche una vocazione, vorrei sapere cosa dice la legge in questi casi e cosa devo fare con mia nonna che oltre a non avere ancora fatto gli esami del sangue a tre mesi dalla prima prescrizione, si sente una disgraziata per aver perso la ricetta.
Cordialmente
Sara, da Varese