Cara ADUC
Ricariche telefoniche non abilitate dal dealer
Domanda
26 giugno 2009
Il giorno 17 giugno scorso ho acquistato n.3 ricariche telefoniche TIM presso un negozio di telefonia di Marino (RM).
Ho digitato il codice sottostante alla parte da grattare, l'ho inviato al servizio 4916 e non è risultato "abilitato".
Ho chiamato l'assistenza TIM più volte e mi ha detto che il disservizio è del dealer che non solo non ha richiesto l'abilitazione delle mie ricariche, ma di un intero lotto e loro sono impossibilitati a procedere.
Sono tornata dal negoziante già due volte: "prende tempo" e non mi restituisce i soldi.
Come mi devo comportare?
Grazie mille
Emanuela, da Roma (RM)
Ho digitato il codice sottostante alla parte da grattare, l'ho inviato al servizio 4916 e non è risultato "abilitato".
Ho chiamato l'assistenza TIM più volte e mi ha detto che il disservizio è del dealer che non solo non ha richiesto l'abilitazione delle mie ricariche, ma di un intero lotto e loro sono impossibilitati a procedere.
Sono tornata dal negoziante già due volte: "prende tempo" e non mi restituisce i soldi.
Come mi devo comportare?
Grazie mille
Emanuela, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R: clicca qui
in cui mette in mora sia il venditore, sia Tim, richiedendo anche un corposo risarcimento danni. Il venditore e' responsabilizzato dal codice del consumo
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