Ricarica telefono

salve l'anno scorso ho preso tre telefoni in comodato d'uso della tre con l'obbligo di ricarica mensile di ¤10 mensili ho effettuato diligentemente le ricariche dal sito stesso della tre tramite Paypal. quando quindi giorni fa mi è arrivata la fattura della tre di ¤ 10,60 relativa al mese di marzo su uno dei tre telefoni ho mandato subito un fax, costo di ¤ 3,00 di reclamo e di rimborso, con la stampa video del sito internet relativa al pagamento che avevo fato e l'indomani mi hanno detto di rivolgermi al gestore del sito non che delle ricariche perché non era un problema loro chiamato lo shop 3 che a una numerazione 199 il call center mi conferma la ricarica da me effettuata e mi rimanda dalla tre costo di ¤ 5,00 chiamo la Tre e la signorina mi dice che da i loro sofisticati computer non risulta effettuata la ricarica e che io stavo facendo il furbo. io ho la ricevuta sia di paypal che del shop tre cosa devo fare per ricevere il rimborso? e stavolta i danno morali perché mi sono sentito umiliato dal l'ultima chiama e la spese sostenute fino ad ora?
Vito Sebastiano , da Breda Di Piave (TV)