Ricarica sparita di Mondowin

Salve, in data 9/10/07 ho effettuato una ricarica dell'importo di 50 euro online per ricaricare la mia sim l'ordine che viene preso in carico da Mondowin viene preso in carico e viene eseguita la ricarica correttamente, ma dopo alcune ore il credito sparisce come per incanto dal mio telefonino. In sostanza Wind non sa nulla e se ne lava le mani dicendomi che la gestione delle ricariche e' affidato a Mondowind. Altresi' Mondowind mi dice che invece la ricarica e' terminata con esito positivo. Insomma si rimbalzano le responsabilita'. La ricarica sulla mia Sim non e' avvenuta ma l'addebito su carta di credito American express si. Cosa posso fare? Grazie.
Paolo, da Settimo Torinese