Cara ADUC
Ricambio autovettura in garanzia
Domanda
26 giugno 2009
Buongiorno in data 07.08.07 mi recai presso un officina autorizzata Opel, in quanto la mia autovettura Opel Astra presentava dei problemi. Una volta riscontrato il problema l'officina sostitui' l'alternatore con un alternatore di rotazione (revisionato). Dopo solo 24 ore il problema si ripresentò solo che causa ferie dell'officina, mi vedo costretto a riportare da loro l'auto il giorno 21.08.07.
Mi fecero pagare 50 euro in più per la sostituzione dell'alternatore con un alternatore nuovo.
mi fecero un' altra fattura di 50 euro con la seguente descrizione: differenza costo alternatore nuovo in sost. di alternatore di rotazione fatturato il 7.08.07.
Ho mandato un fax e un email all'officina chiedendo se intendevano farmi la riparazione in garanzia.
Loro mi hanno risposto di no, dicendo che loro avevano sostituito l'alternatore di rotazione con comunque un altro alternatore di rotazione e che la differenza di prezzo a me fatturata corrispondeva semplicemente ad una differenza tecnica del ricambio stesso, e quindi soggetto ad una garanzia di 12 mesi.
adesso io ho fretta di far sistemare l'auto
come posso muovermi
grazie per l'assistenza
Cordiali saluti
Alberto, da Milano (MI)
Mi fecero pagare 50 euro in più per la sostituzione dell'alternatore con un alternatore nuovo.
mi fecero un' altra fattura di 50 euro con la seguente descrizione: differenza costo alternatore nuovo in sost. di alternatore di rotazione fatturato il 7.08.07.
Ho mandato un fax e un email all'officina chiedendo se intendevano farmi la riparazione in garanzia.
Loro mi hanno risposto di no, dicendo che loro avevano sostituito l'alternatore di rotazione con comunque un altro alternatore di rotazione e che la differenza di prezzo a me fatturata corrispondeva semplicemente ad una differenza tecnica del ricambio stesso, e quindi soggetto ad una garanzia di 12 mesi.
adesso io ho fretta di far sistemare l'auto
come posso muovermi
grazie per l'assistenza
Cordiali saluti
Alberto, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Tenga presente che esistono due tipi di garanzia: la garanzia commerciare e la garanzia legale. Avendo contattato il centro di assistenza/produttore, deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore (garanzia commerciale) per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
La legge invece offre una garanzia di due anni a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui
Detto questo, ci pare che avendole fatto pagare il pezzo (indipendentemente da quello che dicono in fattura), lei potrebbe far valere su quel pezzo (ma non sulla eventuale manodopera), la garanzia legale dei due anni a carico del venditore. Il modo di procedere, come avra' capito, e' sempre la lettera di messa in mora.
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La legge invece offre una garanzia di due anni a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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Detto questo, ci pare che avendole fatto pagare il pezzo (indipendentemente da quello che dicono in fattura), lei potrebbe far valere su quel pezzo (ma non sulla eventuale manodopera), la garanzia legale dei due anni a carico del venditore. Il modo di procedere, come avra' capito, e' sempre la lettera di messa in mora.
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