Ricambi per PC

Il giorno 31/3/2005 ho acquistato da Media World Mediamarket S.p.A. di Genova Sampierdarena un PC marca MEDION; nel mese di Novembre 2007 la scheda dei collegamenti frontali ha cessato di funzionare. Il giorno 20 dello stesso mese ho inviato una e-mail alla Medion italiana (Servizio tecnico, telefono 199309077) con la richiesta del ricambio a pagamento,ottenendo (con mia telefonata) conferma di ricevimento. Dopo qualche tempo, non ricevendo comunicazioni dalla Medion, ho più volte sollecitato telefonicamente o con p.e.. Per ben tre volte mi è stato richiesto di ripetere l'ordine originale a causa (a loro dire) del malfunzionamento del server. Finalmente, dopo circa un mese e mezzo,ricevo una loro telefonata: "lei è sempre interessato a ricevere la batteria?" Avendo richiesto ripetutamente un altro tipo di ricambio, ho pensato ad uno scherzo, anche perché mentre la signorina mi stava parlando, sentivo in sottofondo delle sue colleghe che stavano sghignazzando. Sono trascorsi più di tre mesi, ogni tanto provo ad avere qualche notizia del ricambio ma la risposta è sempre la stessa: siamo in attesa che arrivi dalla Germania. Ci sarebbe stato il tempo di andarlo a ritirare a piedi. Il mio computer non è obsoleto; è giusto che io ne faccia un uso alquanto limitato a causa delle inadempienze della Medion Italia? E' giusto che sia sempre l'ultimo anello della catena a rimetterci? Cosa posso fare affinché siano rispettati i miei diritti?
Sinceri ringraziamenti.
P.S. - Non sono iscritto a nessuna Associazione per la difesa del consumatore. Sono un pensionato con poche risorse. Se a causa della mancata iscrizione non avrò alcun tipo di risposta, pazienza. Un cordiale saluto.
Renzo, da Porto D'ischia (NA)