Cara ADUC
Ricambi LG
Domanda
17 giugno 2009
Ho fatto la seguente comunicazione alla LGitalia che mi ha risposto con un messaggio automatico, ma non mi sta dando nessuna risposta concreta
Prodotto/Modello : Audio Systems/DA-W6100D
Ho portato a riparare il prodotto in oggetto, comprato 4 anni fa, a Teknovideo Torino 011 352667.Pagato 18 euro per l'analisi difetto. Mi comunicano che non essendo in produzione non ci sono pezzi di ricambio. Non mi sembra una politica seria da parte di una casa come la vostra perchè il prodotto è recente e perchè dovrei rottamare 6 casse altoparlanti che non hanno difetti. Avrei bisogno di conferme scritte da parte Vs ed eventualmente un prodotto sostitutivo che mi possa far utilizzare le casse. In attesa di risposta, porgo distinti saluti.
Renzo, da Torino (TO)
Prodotto/Modello : Audio Systems/DA-W6100D
Ho portato a riparare il prodotto in oggetto, comprato 4 anni fa, a Teknovideo Torino 011 352667.Pagato 18 euro per l'analisi difetto. Mi comunicano che non essendo in produzione non ci sono pezzi di ricambio. Non mi sembra una politica seria da parte di una casa come la vostra perchè il prodotto è recente e perchè dovrei rottamare 6 casse altoparlanti che non hanno difetti. Avrei bisogno di conferme scritte da parte Vs ed eventualmente un prodotto sostitutivo che mi possa far utilizzare le casse. In attesa di risposta, porgo distinti saluti.
Renzo, da Torino (TO)
Risposta ADUC
lei ha diritto ai pezzi di ricambio, anche se la legge non prevede che vi siano tempi di consegna. In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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