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Cara ADUC

Revoca Domiciliazione telecom da carta Diners

4 dicembre 2008
Domanda 4 dicembre 2008
salve, sono titolare di una carta Diners ed anzitempo avevo dato mandato a quest'ultima di addebitare periodicamente le bollette telecom relative all'utenza in titolo a mia madre. E' sorta la necessità di revocare la domiciliazione e ho dato comunicazione dapprima alla telecom italia tramite il servizio telefonico 187, la quale mi ha sostenuto che potevano adempiere alla mia richiesta ma che per un problema tecnico al momento non si poteva fare e che successivamente mi riavrebbero contattato, cosa che si è verificata nell'arco di 10gg, ma questa volta mi hanno sostenuto che la loro procedura non consentiva loro di farlo e mi consigliavano di contattare la diners per risolvere il mio problema. Il servizio clienti della diners mi faceva sapere telefonicamente che loro non potevano nè revocare il rid nè tantomento bloccarlo. Ho garbatamente scritto alla Diners ed alla Telecom Italia, comunicando la revoca dell'addebito, tramite raccomandata e accludendo fotocopia del documento di riconoscimento. La telecom non mi ha mai risposto nè tantomeno contattato, mentre la diners mi ha fatto sapere telefonicamente che la loro operatività non gli consentiva di bloccare o revocare il rid telecom. Nel frattempo i rid vengono regolarmente addebitati sul conto carta di credito. La scorsa settimana ho ritelefonato al servizio clienti della diners e ho chiesto la revoca del rid in questione, mi hanno ripetuto sempre la stessa cosa, allora io ho precisato che l'addebito non l'avevo disposto tramite telecom ma tramite diners con il servizio pagocard, l'operatrice ha detto che se era così si poteva revocare, difatti mi ha dato conferma che risultava il contratto pagocard e che lo si poteva revocare previa comunicazione scritta via fax con allegata fotocopia documento di riconoscimento. Dopo qualche giorno la Diners mi contatta telefonicamente e si rimangia tutto sostenendo che è la telecom che deve disattivare il servizio. Telefono al 187 che mi dice..... secondo voi cosa mi ha detto? Quello che vi chiedo è lecito se mando sia alla telecom che alla diners una lettera di diffida senza ritorsioni? Vi ringrazio per ogni e qualsiasi Vs consiglio.
Massimo, da Milazzo (ME)

Risposta ADUC
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