Revoca Bancomat Senza Motivazione

Salve, sono titolare di un conto corrente presso la Banca Pop. di Bergamo in una delle sue Filiali di Roma un che prevede una quota fissa mensile con diritto a Bancomat e Carta di Credito senza commissioni annue. A metà Giugno del 2009 con una raccomandata la banca mi comunicava la revoca della mia carta bancomat e della mia carta di credito con la motivazione "mancanza di fondi", tuttavia alla data della revoca (17 giugno) la carta era gravata da una spesa di 62 euro che sarebbe andata in pagamento solamente il 15 Luglio. Alla mia richiesta di spiegazioni effettuata con raccomandata il direttore mi rispondeva modificando la motivazione e parlando genericamente di "disallineamenti bancomat", alla mia nuova richiesta sempre per raccomandata di avere un resoconto scritto di quali fossero, di quale natura e di quale importo e di quando si fossero verificati questi disallineamenti bancomat e soprattutto di quanto io fossi debitore verso la banca, visto che dagli estratti conto mensili appare tutto regolare, non ho mai avuto risposta. In questi sei mesi tuttavia la banca ha provveduto mensilmente a trattenermi le spese per l'uso della carta di credito e del bancomat che mi ha revocato. Da sottolineare inoltre che in seguito al blocco della carta mi sono visto invalidare quasi 30.000 punti fedeltà, accumulati spendendo (e saldando regolarmente!) circa 30.000 euro. Volevo sapere se il rifiuto della banca di fornire spiegazioni è lecito. Grazie.
Marcello, da Roma